I. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

a) Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto o servicio que solicita:

• Verificar y confirmar su identidad.
• Brindar información acerca de los productos y servicios que solicita, así como proporcionar soporte técnico y comercial.
• Estudios de mercado, estudios de consumo, ofrecer productos y servicios personalizados.
• Creación, estudio, análisis, actualización y conservación de expedientes de Crédito.
• Gestión de Cobranza.
• Administración del Sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP). (Facturación, Alta de clientes, Notas de Crédito, Salida de fábrica y Cotizaciones).
• Entrega de materiales a clientes (Nombre y firma).
• Reclamaciones o quejas.

b) De manera adicional utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Publicidad y contenidos adecuados.
• Captar imágenes por las cámaras de videovigilancia al accesar a las instalaciones, los cuales serán utilizados para seguridad del personal y visitantes; así como para identificar cualquier acto ilícito al interior o exterior de las instalaciones.
• Capacitación y Seminarios.
• Registro en la página WEB de Química Franklin (Seguimiento a pedidos)
• Encuestas de Satisfacción.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede enviar un correo electrónico a la dirección quimicafranklin@gmail.com, manifestando lo anterior.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrán ser motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicite o contrate con nosotros.

II. ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre ustedes?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos personales de identificación, contacto, laborales, físicos o biométricos y patrimoniales como son:

Nombre completo, Domicilio, Número telefónico/fax, Correo electrónico, Contacto (Ej. Compras, Apoderado Legal, Director General, etc.), Cargo, Nombre y firma de Aval, Firma autógrafa, RFC, Solicitud de Crédito, Comprobante de Domicilio, Visita Ocular, Credencial de Elector, Acta Constitutiva, Cédula Profesional (Contador que audita los estados financieros), Referencias de Crédito y Características físicas (Fotografía y video).

Le informamos que para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad se tratarán los siguientes datos patrimoniales: Declaración Anual, Pagaré, Estados Financieros y Estados Bancarios.

III. ¿Cómo recopilamos la información?

La recolección de datos personales podrá efectuarse personalmente con el titular, formatos, medios electrónicos, ópticos, sonoro, visuales o a través de cualquier tecnología.

IV. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos con las siguientes personas, empresas y organizaciones, para los siguientes fines:

Para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.

V. Derechos ARCO ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que le damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esta no esté actualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico quimicafranklin@gmail.com, dicha solicitud deberá contener lo siguiente:

• Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales que se busca ejercer algunos de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 día hábiles después de recibida su solicitud, en caso de proceder se hará efectiva a los 15 días siguientes a la fecha de respuesta.

VI. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá aplicar el procedimiento como se indica en la sección V.

VII. Enlaces desde nuestros sitios WEB.

Nuestro sitio WEB puede contener enlaces a otros sitios WEB para su conveniencia que no pertenecen a Química Franklin S.A.S., por lo que no garantizamos ni nos hacemos responsables por el contenido en dichos enlaces, ni el tratamiento de datos personales. Lo exhortamos a que lea cuidadosamente la Política y Aviso de Privacidad de cada uno de los sitios que puedan estar vinculados desde nuestro sitio WEB.

VIII. ¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad consultando la versión actualizada a través de nuestra página de internet www.quimicafranklin.com.